VOC

VOC 리포트

• 사용자 ID
• 고객분류
• 문의사항/의견
• 문의분류
• 접속경로
• 기기종류
• 앱버전 정보
• OS정보
• 브라우저 정보
• 최초 가입일자
• 최근 30일간 거래량
• 최근 90일간 거래량
• 최근 1년간 거래량
• 최근 30일간 접수되는 VOC 수
• 최근 1년간 접수되는 VOC 수

 

*출처: 김성한, 조직을 성공으로 이끄는 프로덕트 오너, 세종서적(2020)